Algemene voorwaarden

Deze pagina beschrijft de algemene voorwaarden en gebruiksregels van ProntoBet voor spelers in Nederland. Hier leggen we uit hoe wij met gebruikers omgaan, welke verantwoordelijkheden gelden voor accounthouders en welke regels van toepassing zijn op spellen, bonussen, betalingen en geschillen. We gebruiken duidelijke taal zodat u snel weet wat u van ons mag verwachten en wat wij van u vragen.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het correct aanmaken en bijhouden van uw accountgegevens. Bewaar uw inloggegevens veilig en deel deze niet met derden. Wij vragen dat u ons direct informeert bij ongeautoriseerde toegang of vermoedens van misbruik. Accountverificatie kan op elk moment worden gevraagd en uitblijven van gevraagde documenten kan leiden tot beperking of blokkering van uw account.

Accountverificatie en limieten

Voor uitbetalingen en bij verhoogd accountgebruik voeren we identiteits- en adrescontroles uit. Daarnaast kunt u zelf Accountlimieten instellen voor stortingen en speelsessies. Wij kunnen interne limieten toepassen op basis van risicocontroles of wettelijke vereisten.

Geschiktheid en meldingen

Deelnemen kan alleen als u 18 jaar of ouder bent en wettelijke toestemming heeft om online te gokken in uw woonplaats. Registratie is persoonlijk; meerdere accounts per persoon of huishouden zijn niet toegestaan en kunnen worden verwijderd. Bij twijfel over uw geschiktheid behouden wij ons het recht voor om accounts te weigeren of te sluiten.

Toegestaan gebruik van het platform

Gebruik van ons platform moet eerlijk en conform deze voorwaarden plaatsvinden. Verboden activiteiten zijn onder andere fraude, collusie, misbruik van bonussen, en gebruik van bots of andere geautomatiseerde tools. Wij monitoren Gebruikersactiviteit en mogen transacties blokkeren bij verdachte patronen.

Bonussen en promoties

Algemene acties en promoties vallen onder specifieke Bonusvoorwaarden die naast deze voorwaarden gelden. Voor elk aanbod gelden inzetvereisten, maximale inzet per ronde en beperkingen op spelbijdragen. Niet-naleving van de bonusregels kan leiden tot intrekking van Bonustegoed en winstvereffening.

Stortingen en opnames

Stortingen en uitbetalingen verlopen volgens de aangegeven betaalmethoden. Voor sommige methoden vragen we aanvullende documenten. Uitbetalingsverzoeken kunnen onderworpen worden aan Uitbetalingscontroles; wij verwerken aanvragen nadat verificatie en eventuele veiligheidschecks zijn afgerond. Pronto Bet behoudt zich het recht voor om bedragen te limiteren of in termijnen uit te keren bij grote winsten of vermoeden van onregelmatigheden.

Geschillen en klachten

Heeft u een klacht, dan vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice zodat we gezamenlijk naar een oplossing zoeken. Indien een interne oplossing niet mogelijk is, wijzen wij u op de beschikbare externe bemiddelingsopties binnen toepasselijke kaders. Documenteer relevante informatie om de afhandeling te versnellen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden periodiek aanpassen. Wij communiceren wijzigingen tijdig via het account of op de website. Voortgezet gebruik van het platform na publicatie van wijzigingen impliceert uw akkoord. Bij wezenlijke wijzigingen bieden we voldoende informatie en, waar nodig, keuzemogelijkheden voor bestaande klanten.