Wij zetten ons in voor verantwoord gokken en veilige speelomstandigheden op ons platform. We vinden het belangrijk dat spelers controle houden over hun spelgedrag en dat gokken leuk blijft zonder negatieve gevolgen. Op deze pagina leggen we uit welke principes we volgen en welke hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen beschikbaar zijn voor spelers uit Nederland.
We passen preventieve maatregelen toe om risico’s te beperken. Ons doel is om vroegtijdig signalen van problematisch spelgedrag te herkennen en passende ondersteuning te bieden. Persoonlijke gegevens en speelgeschiedenis gebruiken we vertrouwelijk om risico’s te beoordelen en waar nodig interventies aan te bieden.
Spelers kunnen zelf limieten instellen en tijdelijk of definitief pauzeren. Onze beschikbare hulpmiddelen omvatten stortingslimieten, verlieslimieten, tijdslimieten en speelpauzes. Deze tools zijn direct toegankelijk via uw accountinstellingen en gelden onmiddellijk na activering.
U kunt een dagelijks, wekelijks of maandelijks stortingslimiet instellen. Deze limiet voorkomt dat u meer stort dan vooraf gepland en is eenvoudig aan te passen, met een wachttijd bij verhoging om impulsieve beslissingen te remmen.
Verlieslimieten beperken uw netto verliezen over een gekozen periode. Wanneer de grens is bereikt, wordt spelen geblokkeerd tot het einde van die periode of totdat u de limiet verlaagt met inachtneming van de wachttijd.
Tijdslimieten geven inzicht in uw sessieduur en kunnen automatisch een waarschuwing tonen of de sessie beëindigen. Voor een korte onderbreking activeert u een speelpauze; voor langere bescherming is er de optie voor zelfuitsluiting.
Als u behoefte heeft aan een langere onderbreking kunt u uzelf uitsluiten voor een door u gekozen periode of permanent. Tijdens zelfuitsluiting is aanmelden, storten en spelen niet mogelijk. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp bij het instellen of beëindigen van zelfuitsluiting.
Let op tekenen zoals het verbergen van speelgedrag, verwaarlozing van dagelijkse verplichtingen, steeds hogere inzetten, of moeite om te stoppen na verlies. Herkent u deze signalen bij uzelf of iemand anders, neem dan direct maatregelen en zoek ondersteuning.
Stel vaste limieten in voordat u speelt, plan speelsessies met pauzes, gebruik de beschikbare limieten en houd uw uitgaven bij. Speel nooit met geld dat u nodig heeft voor rekeningen of levensonderhoud. Praat erover met vrienden of familie als u merkt dat gokken een probleem wordt.
Voor ondersteuning verwijzen we naar Nederlandse hulporganisaties en openbare bronnen zoals Cruks en OpenOverGokken. Algemene informatie is ook beschikbaar bij de Kansspelautoriteit. Wilt u direct hulp of maatwerkadvies, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] en wij wijzen u de juiste richting.
